Tellimis- ja müügitingimused

1. Müüja ja kontaktandmed

Müüja ja teenuse osutaja on AnOL OÜ, registrikood 12315625, käibemaksukohustuslase number EE101842662. Juriidiline aadress: Paldiski mnt 167-6, Haabersti linnaosa, Tallinn, 13518 Harju maakond, Eesti. Kasutatav kaubamärk on DECORDS 3D.

Päringute, pretensioonide, lepingust taganemise ja andmekaitseküsimuste e-post on 3dprint@decords.com, telefon +372 5874 3963. Töökoda ja kokkulepitud väljastuskoht: Madara 33/1, ruum S1 (Decords), 10613 Tallinn, Eesti. Tavapärane tööaeg on esmaspäevast reedeni 10.00–18.00 Tallinna aja järgi. Juriidiline aadress ei ole kauba väljastuskoht ega automaatselt kokkulepitud tagastusaadress.

2. Päring ja lepingu sõlmimine

Klient laadib üles mudeli või saadab töö kirjelduse, valib parameetrid ning sisestab kontaktandmed. Enne saatmist saab andmeid kontrollida ja parandada. Automaatne teavitus, veebikalkulatsioon ja automaatselt koostatud ettemaksuarve kinnitavad päringu saamist või arvutust, kuid ei kinnita iseenesest mudeli tehnilist sobivust ega kokkulepitud tähtaega.

Leping sõlmitakse pärast seda, kui töökoda on kirjalikult kinnitanud valmistamise võimaluse, omadused, lõpliku koguhinna, tarne ja tähtaja ning klient on pakkumise kirjalikult või kinnitatud arve tasumisega vastu võtnud. Kontrolli järel vajalikud olulised muudatused lepitakse kokku enne tootmist. Kui makse laekus enne kontrolli ja valmistamine pole võimalik või klient uut pakkumist vastu ei võta, tagastame raha põhjendamatu viivituseta.

Pakkumine kehtib selles märgitud tähtaja jooksul. Enne lepingu sõlmimist saab päringu tasuta tühistada. Modelleerimine, lisatööd ja kiirtöö vajavad eraldi hinna- ning tähtajakokkulepet. Lepingut ja kirjavahetust säilitame elektrooniliselt. Kokkulepitud tingimuste kinnituse saadame e-postiga püsival andmekandjal. Soovitame kliendil kiri, tingimused ja tellimuse dokumendid salvestada.

3. Mudel, mõõtmed ja kasutusotstarve

Kalkulaator võtab vastu STL- ja OBJ-faile kuni 20 MB ja 250 000 kolmnurgaga. Klient kontrollib ühikuid, mõõtkava, lõppmõõtmeid, kogust, materjali ja värvi. STEP ja 3MF tuleb enne eksportida STL- või OBJ-vormingusse. Vajadusel küsib töökoda täpsustusi.

Tavapärane arvutusala on kuni 250 × 250 × 250 mm. Suuremate detailide puhul kontrollitakse orientatsiooni ja seadme sobivust; üle 340 mm mõõtu ei saa pidada automaatselt teostatavaks. Mudeli osadeks jagamine, liimimine, järeltöötlus, täpsed istud ja erilised tolerantsid lepitakse eraldi kokku.

FDM-printimisel jäävad nähtavad kihid ning pinna ja tooni väikesed erinevused on võimalikud. Ekraanipilt ei ole täpne värvinäidis. Olulised istud, koormused, temperatuur, toidukontakt ja muud nõuded tuleb esitada enne kokkulepet. Eraldi kinnituseta ei pakuta toodet sertifitseeritud meditsiini-, elektriisolatsiooni-, toidukontakti- ega muu ohutuskriitilise detailina. Tehnoloogia tavapärased omadused ei vabasta kohustusest valmistada kokkulepitud omadustega toode.

4. Hind, maksud ja tasumine

Arveldusvaluuta on euro. Kalkulaator lähtub mudeli välisest piirdekastist, materjalist, suurusklassist ja kogusest, mitte tegelikust plastikulust ega mõõdetud printimisajast. Eraldi näidatakse tellimuse ettevalmistust, soodustust, miinimumhinna korrigeerimist ja tarnet. Modelleerimine ei sisaldu printimise hinnas, kui selles pole sõnaselgelt kokku lepitud.

Tavapärase Eesti-sisese tellimuse hind sisaldab 24% käibemaksu. Rahvusvaheliste ja ettevõtete tellimuste maksustamist ning lõppsummat kontrollitakse enne lepingu kinnitamist. Lisatasud eeldavad kliendi nõusolekut. Veebihinna muutmine ei muuda juba kinnitatud lepingut.

Praegune makseviis on pangaülekanne AnOL OÜ kontole ettemaksuarve alusel. Makse selgitusse tuleb märkida tellimuse number. Päringu saatmise nupp raha ei võta. Tootmine algab pärast tehnilist kokkulepet ja kokkulepitud makse laekumist. Maksetähtaeg on kinnitatud arvel. Kinnitamata mudeli või ebaselge summa korral võtke esmalt töökojaga ühendust.

5. Valmistamine ja tarne

Valmistamine võtab tavaliselt 3 päeva, esialgne orientiir on 2–5 päeva pärast mudeli heakskiitu ja tasumist. Siduv tähtaeg märgitakse tellimuse kinnituses. Modelleerimine ja transport võtavad lisaaega. Ühepäevane kiirtöö on võimalik ainult eelneval kokkuleppel.

Töökojast kättesaamine on tasuta. Tarne saadavus, hind ja valitud väljastuskoht kuvatakse enne päringu saatmist ning kinnitatakse tellimuses. Omniva ja SmartPosti pakiautomaatide praegune orientiir Balti riikides on 4 € ning 2–4 tööpäeva pärast väljasaatmist. Teiste sihtkohtade puhul saab valida ainult vormis pakutud viisid; tarneaeg sõltub riigist ja vedajast. Transpordiaeg ei sisaldu valmistamisajas.

Kokkulepitud tähtaja rikkumisest teavitame klienti. Tarbijale jäävad seadusest tulenevad õigused, sealhulgas mõistliku lisatähtaja andmine ja seadusliku aluse korral lepingu lõpetamine. Tarbijakauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb üle kauba füüsilisel kättesaamisel kliendi või tema määratud saaja poolt. Säilib seaduslik erand vedaja puhul, kelle tarbija valis ise ja keda müüja ei pakkunud.

Kahjustatud pakendi korral palume võimalusel kahju fikseerida ja meile teatada. Vedaja akti puudumine ei võta tarbijalt seaduslikke nõudeid. Väljaspool ELi tekkivad võimalikud impordimaksud ja nende tasumise kord täpsustatakse enne lepingu sõlmimist.

6. Muutmine ja tühistamine

Faili, materjali, koguse või aadressi muutmiseks kirjutage kohe koos päringu numbriga. Enne lepingu sõlmimist on tühistamine tasuta. Pärast lepingu sõlmimist lepime kokku muudatuse võimaluse, tehtud töö ja uue hinna, piiramata tarbija kohustuslikke õigusi.

Individuaalse toote puhul, millele seaduslik taganemisõigus ei kohaldu, saab pärast valmistamise algust vabatahtlikult tühistada kokkuleppel. Automaatset trahvi ega kogu ettemakse kinnipidamist pelgalt tühistamise tõttu ei kehtestata. Paki välja võtmata jätmine üksi ei ole taganemisavaldus; palume teatada selgelt.

7. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal ehk füüsilisel isikul, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba puhul algab tähtaeg kättesaamisest, ühe tellimuse eraldi tarnete korral viimase kauba kättesaamisest; teenuse puhul lepingu sõlmimisest. Piisab ühemõttelise avalduse saatmisest enne tähtaja lõppu.

Avalduse võib saata aadressile 3dprint@decords.com või veebilehel pidevalt kättesaadava funktsiooni „Taganen lepingust” kaudu. Märkige nimi, e-post ja lepingu number või muu tuvastust võimaldav teave. Pärast andmete kontrolli on vormis eraldi lõpliku kinnitamise nupp. Säilitame avalduse sisu ja aja ning saadame automaatselt e-postiga kättesaamise kinnituse. Kinnitus ei ole otsus erandi kohaldumise või tagasimakse suuruse kohta. Meie vormi kasutamine ja põhjuse nimetamine ei ole kohustuslik.

Kaup tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse esitamisest. Küsige enne saatmist e-postiga juhiseid ja tagastusaadressi; müüja vastuse puudumine ei pikenda õigeaegse tagastamise kohustust, vajadusel saab kasutada müüja juriidilist aadressi. Tavapärase puuduseta kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient. Põhjendatud puuduse nõude kulud kannab müüja.

Tagastame saadud maksed koos pakutud odavaima tavalise tarne maksumusega põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kallima tarne valimise lisakulu ei hüvitata. Kauba müügi korral võime tagasimakse kinni pidada kuni kauba või tagasisaatmise tõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem, kui me pole pakkunud ise kaubale järele tulla. Kasutame sama makseviisi, kui klient ei nõustu sõnaselgelt muu tasuta viisiga.

Klient vastutab ainult väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikust ulatusest suuremast kasutamisest, kui teda on taganemisõigusest nõuetekohaselt teavitatud. Originaalpakendi puudumine ei kaota taganemisõigust. Kohustusliku teabe andmata jätmisel võib tähtaeg seaduses sätestatud korras pikeneda.

8. Individuaalsed tooted ja teenused

Seaduslik 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu kaubale, mis on valmistatud tarbija individuaalsete spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud, näiteks tema faili ja individuaalsete mõõtmete järgi tehtud ainulaadne detail. Erand sõltub tegelikust tellimusest ning sellest teavitatakse enne lepingu sõlmimist. Pelgalt pärast tellimist valmistamine või avalikust valikust standardmõõdu või värvi valimine ei kaota automaatselt taganemisõigust.

Eraldi tellitud modelleerimisteenuse puhul säilib seaduslik taganemisõigus. Kui klient soovib tasulise teenuse algust enne 14 päeva möödumist, küsime enne alustamist tema eraldi sõnaselge taotluse ja vajalikud kinnitused püsival andmekandjal. Üldine tingimustega tutvumise märge selline taotlus ei ole.

Õiguspärase taganemise korral pärast nõuetekohast varase alustamise taotlust tuleb seaduses sätestatud juhtudel tasuda üksnes tegelikult osutatud teenuse proportsionaalne osa. Täielikult osutatud tasulise teenuse taganemisõigus lõpeb ainult eelneva sõnaselge täitmise nõusoleku ning kinnitusega, et klient mõistab õiguse kaotamist pärast täielikku täitmist. Individuaalse kauba taganemisõiguse puudumine ei kõrvalda õigusi puuduse või lepingurikkumise korral.

9. Puudused ja pretensioonid

Tarbija saab esitada seadusest tulenevaid nõudeid kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul üleandmisest. Puudusest tuleb teatada kahe kuu jooksul selle avastamisest. Saatke aadressile 3dprint@decords.com tellimuse number, kirjeldus ja võimalusel fotod. Täiendava müügigarantii puudumine ei piira seaduslikke õigusi.

Vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui lahendamine selle aja jooksul ei ole võimalik, teatame põhjuse ja uue mõistliku tähtaja. Kinnitatud puuduse korral kehtivad seaduslikud õiguskaitsevahendid: esmajoones tasuta parandamine või asendamine seaduse tingimustel ning vastavatel juhtudel hinna alandamine või lepingu lõpetamine. Vajalikud kulud, sealhulgas vedu, töö ja materjalid, kannab müüja.

Esimese aasta jooksul pärast tarbijakauba üleandmist ilmnenud puudus eeldatakse olemas olevaks üleandmisel, kui see sobib kauba ja puuduse olemusega. Tõendamiskoormus ning vastutus lähtuvad seadusest. Kliendi heakskiidetud lähtefaili viga või kasutamine väljaspool kokkulepitud otstarvet hinnatakse koos töökoja kohustusega kontrollida talle kättesaadavaid asjaolusid ja hoiatada avastatud probleemidest; see ei ole müüja üldine vastutusest vabastamine.

10. Failid ja intellektuaalne omand

Kliendil peab olema õigus mudel edastada ja selle valmistamine tellida. Klient annab AnOL OÜ-le piiratud õiguse kasutada faili hindamiseks, tellimuse täitmiseks, tehniliselt vajalikuks edastamiseks täitjatele ja seotud nõuete lahendamiseks. Faili saatmine ei anna üle omandiõigust ega luba avaldamiseks.

Kliendi mudeleid, fotosid ja andmeid ei kasutata avalikus galeriis, reklaamis ega õppematerjalides eraldi loata. Töökoja modelleerimisteenuse puhul lepitakse enne alustamist kokku üleantavad failid, litsents, muutmise ja kasutamise õigus. Tavapärane printimise hind ei sisalda lähtefailina parameetrilise CAD-mudeli loomist.

11. Andmed ja suhtlus

Päringu ja lepingu täitmiseks töötleme vajalikke kontakte, mudelit, parameetreid, tarneaadressi, arveldus- ja makseandmeid. Eesmärgid, alused, saajad, säilitamine ja õigused on eraldi privaatsusteates. Ärge lisage failidesse tarbetuid isikuandmeid ega tundlikku teavet.

Tellimuse teated saadetakse sisestatud e-postile. Vale aadressi korral teatage sellest kohe. Turundusnõusolek ei ole tellimise tingimus. Päringu või taganemisavalduse saatmine ei liida klienti uudiskirjaga.

12. Vaidlused, kohaldatav õigus ja redaktsioon

Esmalt esitage pöördumine müüjale. Tarbija võib komisjoni pädevuse korral pöörduda tasuta TTJA juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole; teave ja avalduse esitamine on veebilehtedel ttja.ee ning jvis.ttja.ee. Säilib õigus pöörduda pädevasse kohtusse. ELi piiriülese vaidluse korral saab abi elukohariigi Euroopa tarbijakeskusest.

Kohaldatakse Eesti õigust. Õiguse valik ei jäta tarbijat ilma tema hariliku viibimiskoha riigi kohustuslikust kaitsest, kui see kohaldub ELi reeglite järgi. Tingimused ei määra kohustuslike reeglitega vastuolus olevat erandlikku kohtualluvust. Ärikliendile kohalduvad tarbijasätted üksnes seaduses ette nähtud juhtudel.

2. novembri 2026. aasta redaktsioon kehtib pärast selle kasutuselevõttu sõlmitavatele kokkulepetele. Lepingule kohaldub selle sõlmimisel antud redaktsioon; veebilehe hilisem muutmine ei muuda seda automaatselt. Individuaalne kokkulepe on seaduse piires ülimuslik. Keeleversioonidel on sama eesmärk; keeleline erinevus ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.