Tilaus- ja myyntiehdot

1. Myyjä ja yhteystiedot

Myyjä ja palveluntarjoaja on AnOL OÜ, rekisterinumero 12315625 ja ALV-tunniste EE101842662. Rekisteröity osoite: Paldiski mnt 167-6, Haabersti linnaosa, Tallinn, 13518 Harju maakond, Eesti. Palvelun markkinointinimi on DECORDS 3D.

Tarjouspyynnöt, reklamaatiot, peruuttamisilmoitukset ja tietosuoja-asiat: 3dprint@decords.com, puhelin +372 5874 3963. Työpaja ja erikseen sovittava noutopiste: Madara 33/1, tila S1 (Decords), 10613 Tallinn, Eesti. Tavallinen työaika on maanantaista perjantaihin klo 10.00–18.00 Tallinnan aikaa. Rekisteröity osoite ei ole noutopiste eikä automaattisesti sovittu palautusosoite.

2. Tarjouspyyntö ja sopimuksen syntyminen

Asiakas lataa mallin tai kuvailee työn, valitsee tarvittavat asetukset ja ilmoittaa yhteystietonsa. Tiedot voi tarkistaa ja korjata ennen lähettämistä. Automaattinen vastaanottoviesti, verkkolaskelma tai automaattisesti luotu ennakkolasku vahvistaa pyynnön vastaanottamisen tai laskelman. Se ei yksin vahvista mallin valmistuskelpoisuutta tai sovittua toimitusaikaa.

Sopimus syntyy, kun työpaja on vahvistanut kirjallisesti valmistuksen mahdollisuuden, ominaisuudet, lopullisen kokonaishinnan, toimituksen ja määräajan ja asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti tai maksamalla vahvistetun laskun. Mallin tarkistuksessa esiin tulevat olennaiset muutokset sovitaan ennen tuotantoa. Jos maksu saapuu ennen tarkistusta eikä valmistus onnistu tai asiakas ei hyväksy muutettua tarjousta, palautamme saadun maksun ilman aiheetonta viivytystä.

Tarjous on voimassa siinä ilmoitetun ajan. Ennen sopimuksen syntymistä pyynnön voi perua maksutta. Mallinnuksen, lisätöiden ja kiiretyön hinta sekä aikataulu sovitaan erikseen. Säilytämme sopimuksen ja kirjeenvaihdon sähköisesti. Sovittujen ehtojen vahvistus lähetetään sähköpostilla pysyvällä tavalla. Asiakkaan kannattaa tallentaa viesti, sovellettavat ehdot ja tilauksen asiakirjat.

3. Malli, mitat ja käyttötarkoitus

Laskuri hyväksyy STL- ja OBJ-tiedostot, joiden koko on enintään 20 Mt ja joissa on enintään 250 000 kolmiota. Asiakas tarkistaa mittayksiköt, mittakaavan, lopulliset mitat, kappalemäärän, materiaalin ja värin. STEP- ja 3MF-tiedostot on ensin vietävä STL- tai OBJ-muotoon. Työpaja pyytää tarvittaessa tarkennuksia.

Tavallinen laskenta koskee enintään 250 × 250 × 250 mm:n osia. Suuremmista osista tarkistetaan tulostusasento ja laitteen soveltuvuus. Yli 340 mm:n mittaa ei voi pitää automaattisesti toteutettavana. Mallin jakaminen, liimaaminen, jälkikäsittely, tarkat sovitteet ja erityistoleranssit sovitaan erikseen.

FDM-tulostuksessa pintaan jää näkyviä kerroksia, ja sävyssä sekä pinnan laadussa voi olla pieniä eroja. Näytöllä näkyvä kuva ei ole tarkka värinäyte. Kriittiset sovitusmitat, kuormitus, lämpötila, elintarvikekosketus ja muut vaatimukset on ilmoitettava ennen sopimista. Ilman erillistä vahvistusta tuotetta ei tarjota sertifioituna lääkinnällisenä, sähköä eristävänä, elintarvikekosketukseen soveltuvana tai muuna turvallisuuskriittisenä osana. Tulostustekniikan tavalliset ominaisuudet eivät poista velvollisuutta valmistaa sovittujen ominaisuuksien mukaista tuotetta.

4. Hinta, verot ja maksaminen

Maksuvaluutta on euro. Laskuri käyttää mallin ulkomittojen muodostamaa suorakulmaista tilavuutta, materiaalia, kokoluokkaa ja kappalemäärää. Laskelma ei perustu käytetyn muovin todelliseen määrään tai mitattuun tulostusaikaan. Valmistelu, alennus, mahdollinen vähimmäishinnan tarkistus ja toimitus näytetään erikseen. Mallinnus ei sisälly tulostushintaan, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu.

Tavallisen Viron kotimaan tilauksen esitetty hinta sisältää 24% arvonlisäveron. Kansainvälisten tilausten ja yritystilausten verotus sekä loppusumma tarkistetaan ennen sopimuksen vahvistamista. Lisämaksut edellyttävät asiakkaan hyväksyntää. Verkkosivun hinnan muuttuminen ei muuta jo vahvistettua sopimusta.

Nykyinen maksutapa on tilisiirto AnOL OÜ:n tilille ennakkolaskun perusteella. Merkitse tilauksen numero maksun viestiksi. Tarjouspyynnön lähettäminen ei veloita tiliä. Valmistus alkaa teknisen hyväksynnän ja sovitun maksun saapumisen jälkeen. Maksuaika ilmoitetaan vahvistetussa laskussa. Jos mallia ei ole vielä hyväksytty tai summa on epäselvä, ota ensin yhteyttä työpajaan.

5. Valmistus ja toimitus

Valmistus kestää tavallisesti 3 päivää. Alustava arvio on 2–5 päivää mallin hyväksymisen ja maksun jälkeen. Arvio on suuntaa antava; sitova määräaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Mallinnus ja kuljetus vievät lisäaikaa. Yhden päivän kiiretyö on mahdollinen vain erillisellä sopimuksella.

Nouto työpajasta on maksuton. Saatavilla olevat toimitustavat, kustannukset ja valittu noutopiste näytetään ennen tarjouspyynnön lähettämistä ja vahvistetaan tilauksessa. Omnivan ja SmartPostin pakettiautomaattitoimituksen nykyinen ohjeellinen hinta Baltian maissa on 4 € ja kuljetusaika 2–4 arkipäivää lähettämisestä. Muihin maihin voi valita vain lomakkeessa tarjotut toimitustavat. Kuljetusaika riippuu maasta ja kuljetusliikkeestä, eikä se sisälly valmistusaikaan.

Ilmoitamme asiakkaalle, jos sovittu määräaika ylittyy. Kuluttajalla säilyvät lakisääteiset oikeudet, kuten oikeus asettaa kohtuullinen lisäaika ja päättää sopimus laissa säädetyillä perusteilla. Kuluttajatilauksen tahattoman katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja saa tavaran fyysisesti haltuunsa. Tämä ei poista lain poikkeusta tilanteessa, jossa kuluttaja valitsee itsenäisesti kuljetusliikkeen, jota myyjä ei ole tarjonnut.

Jos pakkaus on vaurioitunut, dokumentoi vauriot mahdollisuuksien mukaan ja ilmoita meille. Kuljetusliikkeen vahinkoilmoituksen puuttuminen ei yksin poista kuluttajan lakisääteisiä vaatimuksia. EU:n ulkopuolelle toimitettaessa mahdolliset tuontimaksut ja niiden maksaja selvitetään ennen sopimuksen tekemistä.

6. Muutokset ja tilauksen peruminen

Jos tiedostoa, materiaalia, määrää tai osoitetta pitää muuttaa, ota heti yhteyttä ja ilmoita tarjouspyynnön numero. Ennen sopimuksen syntymistä peruminen on maksutonta. Sopimuksen tekemisen jälkeen sovimme muutosten mahdollisuudesta, jo tehdystä työstä ja uudesta hinnasta rajoittamatta kuluttajan pakottavia oikeuksia.

Yksilöllisen tuotteen tilauksen, johon ei sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta, voi valmistuksen alkamisen jälkeen perua vapaaehtoisesti sopimalla. Pelkkä peruminen ei johda automaattiseen sopimussakkoon tai koko maksun pidättämiseen. Paketin noutamatta jättäminen ei yksin peru tilausta, vaan perumisesta on ilmoitettava selvästi.

7. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla eli elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella toimivalla yksityishenkilöllä on yleensä oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tavaran osalta määräaika alkaa vastaanottamisesta. Jos yhden tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, aika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Palvelun osalta aika alkaa sopimuksen tekemisestä. Riittää, että yksiselitteinen ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä.

Ilmoituksen voi lähettää osoitteeseen 3dprint@decords.com tai verkkosivulla jatkuvasti saatavilla olevalla ”Peruuta sopimus” -lomakkeella. Ilmoita nimi, sähköpostiosoite ja sopimuksen numero tai muut tunnistetiedot. Lomakkeella tiedot voi tarkistaa ennen erillistä lopullista vahvistusta. Tallennamme ilmoituksen sisällön ja ajan sekä lähetämme automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostilla. Vahvistus osoittaa ilmoituksen vastaanottamisen, eikä se ole päätös poikkeuksen soveltumisesta tai palautettavasta summasta. Lomakkeemme käyttäminen tai syyn ilmoittaminen ei ole pakollista.

Tavara on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Pyydä ennen lähettämistä sähköpostilla palautusohjeet ja osoite. Myyjän vastauksen puuttuminen ei pidennä velvollisuutta palauttaa tavara ajoissa. Tarvittaessa voi käyttää myyjän rekisteröityä osoitetta. Asiakas maksaa tavallisen palautuksen välittömät kulut, kun kyse on virheettömän tavaran sopimuksen peruuttamisesta. Perustellun virhereklamaation kulut maksaa myyjä.

Palautamme saadut maksut ja tarjoamamme edullisimman tavanomaisen toimitustavan kustannukset ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Asiakkaan valitseman kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta. Tavaran kaupassa voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes saamme tavaran tai todisteen sen takaisin lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, ellemme ole tarjoutuneet noutamaan tavaraa itse. Palautus tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta maksutonta tapaa.

Jos peruuttamisoikeudesta on annettu asianmukaiset tiedot, asiakas vastaa vain arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellista laajemmasta käsittelystä. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei poista peruuttamisoikeutta. Jos pakollisia tietoja ei ole annettu, peruuttamisaika voi pidentyä lain mukaisesti.

8. Yksilölliset tuotteet ja palvelut

Lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta tavaraan, joka valmistetaan kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaan tai muokataan selvästi henkilökohtaiseksi, kuten hänen tiedostonsa ja yksilöllisten mittojensa mukaiseen ainutlaatuiseen osaan. Poikkeus arvioidaan todellisen tilauksen perusteella ja siitä kerrotaan ennen sopimuksen tekemistä. Pelkkä valmistaminen tilauksen jälkeen tai julkisesta valikoimasta valittu vakiokoko tai väri ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

Erikseen tilattuun mallinnuspalveluun sovelletaan lain mukaista peruuttamisoikeutta. Jos asiakas haluaa maksullisen palvelun alkavan ennen 14 päivän päättymistä, pyydämme ennen aloitusta hänen erillisen nimenomaisen pyyntönsä ja tarvittavat vahvistukset pysyvällä tavalla. Yleinen ehtojen lukemista koskeva valintaruutu ei ole tällainen pyyntö.

Kun asiakas peruuttaa sopimuksen lain mukaisesti pyydettyään asianmukaisesti palvelun aloittamista peruuttamisaikana, maksettavaksi tulee lain tarkoittamissa tilanteissa vain suhteellinen osuus jo suoritetusta palvelusta. Kokonaan suoritetun maksullisen palvelun peruuttamisoikeus päättyy vain, jos asiakas on etukäteen nimenomaisesti hyväksynyt suorittamisen ja vahvistanut ymmärtävänsä oikeuden menettämisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. Yksilöllisen tuotteen peruuttamisoikeuden puuttuminen ei poista oikeuksia tuotteen virheen tai sopimusrikkomuksen vuoksi.

9. Virheet ja reklamaatiot

Kuluttaja voi esittää lakisääteisiä vaatimuksia tavaran sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa luovutuksesta. Ilmoita virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Lähetä osoitteeseen 3dprint@decords.com tilauksen numero, ongelman kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan kuvat. Erillisen kaupallisen takuun puuttuminen ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia.

Vastaamme kirjalliseen reklamaatioon 15 päivän kuluessa. Jos asiaa ei voi ratkaista siinä ajassa, ilmoitamme syyn ja uuden kohtuullisen määräajan. Todetun sopimuksenvastaisuuden yhteydessä sovelletaan lakisääteisiä oikeussuojakeinoja. Ensisijaisesti kyseeseen tulee maksuton korjaus tai vaihto lain edellytyksin ja soveltuvissa tilanteissa hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen. Tarpeelliset kulut, kuten kuljetus, työ ja materiaalit, maksaa myyjä.

Kuluttajatuotteessa ensimmäisen luovutuksen jälkeisen vuoden aikana ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa luovutettaessa, jos oletus sopii tavaran ja virheen luonteeseen. Vastuu ja todistustaakka määräytyvät lain mukaan. Asiakkaan hyväksymän lähdetiedoston virhettä tai sovitun käyttötarkoituksen vastaista käyttöä arvioidaan yhdessä työpajan velvollisuuden kanssa tarkistaa käytettävissä olevat tiedot ja varoittaa havaitsemistaan ongelmista. Kyse ei ole myyjän yleisestä vastuuvapaudesta.

10. Tiedostot ja immateriaalioikeudet

Asiakkaalla on oltava oikeus lähettää malli ja tilata sen valmistus. Asiakas antaa AnOL OÜ:lle rajatun oikeuden käyttää tiedostoa arviointiin, tilauksen toteuttamiseen, teknisesti tarpeelliseen siirtämiseen työn suorittajille ja asiaan liittyvien vaatimusten selvittämiseen. Tiedoston lähettäminen ei siirrä omistusoikeutta eikä anna lupaa julkaisemiseen.

Asiakkaan malleja, valokuvia ja tietoja ei käytetä julkisessa galleriassa, mainonnassa tai koulutusaineistossa ilman erillistä lupaa. Jos työpaja tekee mallinnuksen, luovutettavat tiedostot, lisenssi sekä muutos- ja käyttöoikeudet sovitaan ennen palvelun aloittamista. Tavallinen tulostushinta ei sisällä parametrisen CAD-lähdemallin luomista.

11. Henkilötiedot ja viestintä

Tarjouspyynnön käsittelyä ja sopimuksen täyttämistä varten käsittelemme tarpeellisia yhteystietoja, mallia, parametreja, toimitusosoitetta sekä laskutus- ja maksutietoja. Tarkoitukset, käsittelyperusteet, vastaanottajat, säilytysajat ja oikeudet kuvataan erillisessä tietosuojailmoituksessa. Älä sisällytä tiedostoihin tarpeettomia henkilötietoja tai arkaluonteisia tietoja.

Tilaukseen liittyvät tiedot lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Kerro väärästä osoitteesta mahdollisimman pian. Markkinointisuostumus ei ole tilaamisen ehto. Tarjouspyynnön tai peruuttamisilmoituksen lähettäminen ei liitä asiakasta postituslistalle.

12. Riidat, sovellettava laki ja ehtojen versio

Ota asiassa ensin yhteyttä myyjään. Jos asia kuuluu toimielimen toimivaltaan, kuluttaja voi kääntyä maksutta TTJA:n yhteydessä toimivan Viron kuluttajariitalautakunnan, Tarbijavaidluste komisjonin, puoleen. Tietoa ja hakemuksen voi toimittaa verkkosivujen ttja.ee ja jvis.ttja.ee kautta. Oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi säilyy. EU:n rajat ylittävässä riidassa apua voi pyytää oman asuinmaan Euroopan kuluttajakeskuksesta.

Sopimukseen sovelletaan Viron lakia. Lainvalinta ei poista kuluttajalta hänen vakinaisen asuinmaansa lain pakottavaa suojaa, kun sitä sovelletaan EU:n sääntöjen mukaan. Ehdoilla ei määrätä pakottavien sääntöjen vastaista yksinomaista oikeuspaikkaa. Kuluttajia koskevia määräyksiä sovelletaan yritysasiakkaisiin vain lain edellyttämissä tilanteissa.

Tämä 2. marraskuuta 2026 päivätty versio koskee sen käyttöönoton jälkeen tehtäviä uusia sopimuksia. Jo tehtyyn sopimukseen sovelletaan sen tekemisen yhteydessä annettua versiota. Myöhempi verkkosivun muutos ei muuta sopimusta automaattisesti. Yksilöllisesti sovitut ehdot ovat etusijalla lain sallimissa rajoissa. Kieliversioilla on sama tarkoitus, eikä niiden välinen ero rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia.